A digitális világban a közösségi média jelentősége megkérdőjelezhetetlen, különösen a fiatalabb generációk körében. Ügynökségünk büszkén mutatja be, hogyan segítettünk Pécs városának felépíteni és sikeresen működtetni TikTok csatornáját, hogy elérjük és megszólítsuk a város különböző közönségeit.
Célok és kihívások
Pécs TikTok csatornáját azzal a céllal indítottuk, hogy vizuálisan és információban gazdag, edutainment tartalmakkal szolgáljuk ki a város lakóit és az érkező turistákat.
Bár a városháza eredeti tervei között nem szerepelt prioritásként a TikTok, de mi fontosnak tartottuk az elindítását, mert kiválóan beleillik a fiatalos Pécs arculatába, amelyre végül a vezetés is rábólintott.
Az induláskor a legnagyobb kihívás az volt, hogy hogyan tudjuk hatékonyan kommunikálni az üzenetünket, mire vevő pontosan a célközönségünk, és milyen újdonságokat tudunk mutatni az itt élő Tükéknek.
Tartalmi stratégia
A tartalmi stratégia kidolgozása során egy nemzetközi módszert adaptáltunk, illetve különös figyelmet fordítottunk arra, hogy változatos és érdekes forgatókönyveket készítsünk. Részletes tartalomnaptárat állítottunk össze a csatorna arcával, Kövér Andrással, amely elősegítette a rendszeres és ütemezett posztolást.
A TikTok világában a hashtagek és trendek követése elengedhetetlen. Rendszeresen kutattuk a releváns hashtageket és figyeltük az aktuális trendeket, melyeket integráltunk tartalmainkba a videók elérésének és nézettségének növelése érdekében.
Videóink különböző típusokat öleltek fel, beleértve a tippeket, szórakoztató tartalmakat és edukatív videókat. Nagy hangsúlyt fektettünk a technikai részletekre is: a felvételek minősége, az eszközök, a vágás és a zeneválasztás mind hozzájárultak a városhoz illő professzionális megjelenéshez.
Merni kell változtatni a stratégián, ha a helyzet úgy kívánja
Az első nyolc videó eredményei nem hoztak kiemelkedő sikert. A város 5 tornyát, szabadtéri sporthelyszíneket, őszi programokat és a város selfie spotjait bemutató tartalmaink bár érdekesek voltak, csak mérsékelt érdeklődést generáltak, összesen 136 mentéssel.
Ez arra ösztönzött bennünket, hogy új irányt vegyünk és tartalmainkat más megközelítésben készítsük el. Ennek eredményeként egy sokkal gyakorlatiasabb tartalmi stratégiát alkalmaztunk, bemutatva a felhasználóknak, hogyan használhatják lépésről lépésre Pécs legújabb zöld közlekedési eszközét. Ez a megközelítés jelentős áttörést hozott számunkra.
És, hogy mit értünk ez alatt?
249 mentést, közel 30.000 megtekintést, és 108 óra össz lejátszási időt egy mindössze 40 mp-es videónál.
Ezt követően bátrabbak lettünk, és különféle típusú videókat is kipróbáltunk. Az utca embereit kérdeztük meg, mit gondolnak a városukról. Az előző stratégiához hasonlóan, sikerült eltalálnunk a megfelelő hangvételt, és megértettük, mire kíváncsiak a felhasználóink, mit látnának szívesen, valamint mely témák generálják a legtöbb interakciót. Ezek alapján folytattuk a tartalomkészítést, mindig figyelembe véve a közönség érdeklődését és preferenciáit.
Miért fontos a követőkkel való interakció, és hogyan könnyítette a munkánkat?
A követőkkel való interakció kulcsfontosságú volt számunkra. Az Instagram sztorikban rendszeresen megkérdeztük a közönségünket, milyen tartalmakat látnának szívesen, és ezeket az ötleteket integráltuk a tartalomtervünkbe. Emellett folyamatosan figyeltük a kommenteket és visszajelzéseket, hogy mélyebb betekintést nyerjünk követőink igényeibe.
A követőink programlehetőségekre vágytak a városban, így ennek megfelelő tartalmat készítettünk, mintha csak Ők maguk tették volna fel a kérdést: „Tudsz valami jó programot a hétvégére?” Az eredmények igazolták, hogy érdemes figyelni a közösség hangjára, hiszen videónkat több, mint 31.000 alkalommal tekintették meg és 1000 lájkkal jutalmazták.
A videó sikerét nem csak az előzte meg, hogy hallgattunk a követőkre, hanem az is, hogy hasznos információkat (jegyárak, korcsolyabérlés ára és menete, nyitvatartás) kínáltunk könnyen fogyasztható videós formában, amelyet másképp a weboldalon kellett volna keresgélni.
A programlehetőségek iránti érdeklődés kapcsán arra gondoltunk, hogy ha már korcsolyapályára invitáljuk a pécsieket, akkor miért ne segítenénk a kezdőket néhány egyszerű korizós tippel. Az így született videó még nagyobb sikert aratott. Bár a videó célja a mentések növelése volt, a megtekintésszám is kiemelkedően sikerült.
A következő fázisban jelentős változás következett be a város életében, amelyet mi is nyomon követtünk tartalmainkban. A Pécs-Pogány repülőtér gyakran vált forgatási helyszínünkké, és követőink kifejezetten pozitívan fogadták ezeket a videókat. Valójában a legtöbb organikus nézettséget hozó videónk is itt készült.
A forgatást gondos előkészületek előzték meg. Brandépítés céljából pulóvert és pólót készíttettünk a forgatásokra a szereplőnknek. A helyszínre jóval a forgatás előtt érkeztünk, hogy alaposan begyakorolhassuk a videó első három másodpercét. Célunk az volt, hogy az „ütős kezdés” fogalma értelmet nyerjen videónkban, így a repülő landolásának pillanatát céloztuk meg kezdő képként. Ez nem volt egyszerű feladat, de sikerült elkapnunk az ideális pillanatot, ami hozzájárult egy rendkívül figyelemfelkeltő videó elkészítéséhez. Az eredmény: 41%-os megtartási arány és 250 órányi lejátszási idő, ami abszolút pozitív visszajelzéseket hozott.
További két edukatív videót is készítettünk a témában: „Check-in tippek” és „Hogyan juthatsz ki a reptérre” címmel. Mindkét videó jelentős számú mentést, továbbküldést és megtekintést eredményezett.
Mindezek mellett hozzájárult az elért sikerekhez a:
- Keresztplatformos promóció
A TikTok csatornát más felületeken is népszerűsítettük, mint például a Facebook, Instagram és a Pécs.hu weboldal. Ez a keresztplatformos promóció segített abban, hogy még több embert érjünk el és vonzzunk a TikTok csatornánkra.
- Mutatók és analitikák
A TikTok analitikai eszközeit használva folyamatosan nyomon követtük a legfontosabb mutatókat, mint például a watch time, követők száma, interakciók száma. Ezek az adatok segítettek abban, hogy finomhangoljuk a stratégiánkat és tovább növeljük a csatorna hatékonyságát.
Összefoglalva, Pécs város TikTok csatornájának építése egy izgalmas és kihívásokkal teli projekt, amely során számos új tapasztalatot szereztünk.
Megtanultuk, hogyan adjuk át a követőknek a weboldalon található olykor „száraz” információt hasznos, könnyen fogyasztható videók formájában. Gyakoroltuk a spontaineitás minden formáját, viszont értékeltük a hőségben való forgatások alatt, az előre jól kidolgozott scripteket is. Mertünk kérdezni a felhasználóktól, mire vágynak, és alkalmazkodtunk az igényekhez. Ha kellett többször változtattunk scriptet, stratégiát, helyszínt azért, hogy a lehető legjobbat hozzuk ki minden videóból. Nem restelltük az időt kilátók mászásánál, vagy korán kelős vásárcsarnoki forgatások alkalmával sem, hiszen a videók mindig visszaadták a belefektetett energiánkat.
Nem csak Pécs ismertségét növelték a kreatív videók jelentősen, hanem új dimenziót nyitottak a városmarketing terén, a TikTokot illetően.
